Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Koorys, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité (ci-après "la Politique") a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de billetterie.

Cette Politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen et aux lois sur la protection des données applicables en Côte d'Ivoire.

2. Responsable du Traitement

Koorys, société immatriculée en Côte d'Ivoire, est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD et des lois ivoiriennes sur la protection des données.

Pour toute question relative à la présente Politique ou pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante: support@koorys.com.

3. Données Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme:

3.1 Données fournies directement par vous:

• Informations d'identification: nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de paiement: nous ne stockons pas vos données bancaires complètes, mais uniquement les informations nécessaires pour identifier une transaction
• Contenu généré par l'utilisateur: avis, commentaires, messages envoyés via nos formulaires de contact

3.2 Données collectées automatiquement:

• Données de connexion: adresse IP, type de navigateur, paramètres de langue, dates et heures d'accès
• Données d'utilisation: pages visitées, actions effectuées sur la plateforme, historique de recherche
• Cookies et technologies similaires: voir notre section dédiée aux cookies ci-dessous

3.3 Données provenant de tiers:

• Réseaux sociaux: si vous vous connectez via un réseau social, nous pouvons recevoir certaines informations de votre profil
• Partenaires commerciaux: dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations de nos partenaires commerciaux, notamment des organisateurs d'événements

4. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes:

• Fournir et améliorer nos services: création de compte, achat de billets, accès aux événements
• Personnaliser votre expérience: recommandations d'événements basées sur vos intérêts et votre historique
• Communication: vous informer sur les événements, les modifications, les annulations ou les reports
• Support client: répondre à vos questions et résoudre vos problèmes
• Sécurité: prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre plateforme
• Marketing: vous envoyer des informations sur nos services et événements (avec votre consentement préalable)
• Obligations légales: respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base Juridique du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes:

• Exécution d'un contrat: lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (par exemple, l'achat d'un billet)
• Consentement: lorsque vous avez donné votre consentement explicite (par exemple, pour recevoir des communications marketing)
• Intérêts légitimes: lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Koorys (par exemple, pour améliorer nos services)
• Obligation légale: lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis

6. Partage des Données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes:

• Organisateurs d'événements: nous partageons les informations nécessaires (nom, email) avec les organisateurs des événements auxquels vous vous inscrivez
• Prestataires de services: nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à fournir nos services (hébergement, paiement, email, etc.)
• Partenaires commerciaux: dans certains cas, nous pouvons partager vos données avec des partenaires commerciaux (avec votre consentement)
• Autorités publiques: nous pouvons être amenés à divulguer vos données aux autorités compétentes si nous y sommes légalement obligés

Nous nous engageons à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts Internationaux de Données

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de la Côte d'Ivoire ou de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, conformément au RGPD et aux lois ivoiriennes sur la protection des données.

Ces garanties peuvent inclure des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert légitimes.

8. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.

Les périodes de conservation spécifiques varient en fonction du type de données et des finalités du traitement. Par exemple:

• Données de compte: aussi longtemps que votre compte est actif et pendant une période raisonnable après sa fermeture
• Données de transaction: pendant la durée requise par les lois fiscales et comptables (généralement 10 ans)
• Données de communication: pendant la durée nécessaire pour traiter votre demande plus une période raisonnable

9. Vos Droits

Conformément au RGPD et aux lois ivoiriennes sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

• Droit d'accès: vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'accéder à ces données
• Droit de rectification: vous avez le droit de faire rectifier des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement: vous avez le droit de demander l'effacement de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement: vous avez le droit de demander la limitation du traitement dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité: vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable du traitement
• Droit d'opposition: vous avez le droit de vous opposer au traitement dans certaines circonstances, notamment pour le marketing direct
• Droit de retirer votre consentement: lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation: vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante: support@koorys.com. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.

10. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre navigation et vos préférences. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à améliorer votre expérience sur notre plateforme.

Nous utilisons différents types de cookies:

• Cookies essentiels: nécessaires au fonctionnement de la plateforme
• Cookies de performance: pour analyser la façon dont vous utilisez notre plateforme
• Cookies de fonctionnalité: pour mémoriser vos préférences
• Cookies de ciblage: pour vous proposer des publicités pertinentes

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de cookies.

11. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures incluent, sans s'y limiter:

• Le cryptage des données sensibles
• L'accès restreint aux données personnelles
• La surveillance continue de nos systèmes
• La formation régulière de notre personnel sur la protection des données

Cependant, aucun système de sécurité n'est infaillible. Si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée, veuillez nous en informer immédiatement.

12. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette Politique de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de protection des données.