Dernière mise à jour: 4 mai 2025
Koorys est une plateforme de billetterie qui met en relation les organisateurs d'événements et les acheteurs de billets. Les politiques de remboursement sont définies par les organisateurs d'événements, et non par Koorys. Toute demande de remboursement doit être adressée directement à l'organisateur de l'événement concerné.
1.1 Koorys agit uniquement en tant qu'intermédiaire technologique entre les organisateurs d'événements et les acheteurs de billets.
1.2 Koorys n'est pas l'organisateur des événements présentés sur sa plateforme et n'assume aucune responsabilité quant à leur organisation, leur qualité ou leur déroulement.
1.3 Lorsque vous achetez un billet via Koorys, vous concluez un contrat directement avec l'organisateur de l'événement, et non avec Koorys.
2.1 Les politiques de remboursement sont établies par les organisateurs d'événements et varient d'un événement à l'autre.
2.2 Avant d'acheter un billet, veuillez consulter attentivement la politique de remboursement spécifique à l'événement, qui est affichée sur la page de l'événement.
2.3 En achetant un billet, vous acceptez la politique de remboursement de l'organisateur de l'événement.
3.1 En cas d'annulation d'un événement par l'organisateur, ce dernier est seul responsable du remboursement des billets.
3.2 Koorys facilitera le processus de remboursement en fournissant à l'organisateur les informations nécessaires, mais n'est pas responsable du remboursement effectif.
3.3 Les délais et modalités de remboursement sont déterminés par l'organisateur et peuvent varier d'un événement à l'autre.
4.1 En cas de report ou de changement de date d'un événement, la politique de remboursement applicable est celle définie par l'organisateur pour cette situation spécifique.
4.2 Généralement, les billets restent valables pour la nouvelle date, mais des remboursements peuvent être proposés aux acheteurs qui ne peuvent pas assister à l'événement à la nouvelle date, selon la politique de l'organisateur.
5.1 Les frais de service facturés par Koorys ne sont généralement pas remboursables, sauf disposition légale contraire ou annulation de l'événement par l'organisateur.
5.2 En cas de remboursement partiel décidé par l'organisateur, les frais de service peuvent être exclus du montant remboursé.
6.1 Pour demander un remboursement, vous devez contacter directement l'organisateur de l'événement aux coordonnées indiquées sur la page de l'événement ou sur votre billet.
6.2 Si vous ne parvenez pas à contacter l'organisateur, vous pouvez demander l'assistance de Koorys en écrivant à support@koorys.com. Koorys tentera alors de faciliter la communication entre vous et l'organisateur.
6.3 Les remboursements, lorsqu'ils sont approuvés par l'organisateur, sont généralement traités selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat:
7.1 Les délais de remboursement varient en fonction de l'organisateur et du mode de paiement utilisé.
7.2 En général, les remboursements peuvent prendre entre 5 et 15 jours ouvrables à compter de la date d'approbation par l'organisateur.
7.3 Koorys n'est pas responsable des retards de remboursement imputables aux organisateurs ou aux établissements financiers.
En cas de fraude ou d'utilisation non autorisée de votre moyen de paiement, veuillez contacter immédiatement votre banque ou votre fournisseur de service de paiement, ainsi que Koorys à l'adresse suivante: security@koorys.com.
Les billets non utilisés ne sont généralement pas remboursables, sauf politique contraire de l'organisateur.
En cas d'annulation d'un événement pour cause de force majeure (catastrophe naturelle, épidémie, etc.), la politique de remboursement applicable est celle définie par l'organisateur pour cette situation spécifique.
9.1 Koorys n'est pas responsable des remboursements non effectués par les organisateurs d'événements.
9.2 Koorys n'est pas responsable de la qualité des événements ou des services fournis par les organisateurs.
9.3 En cas de litige concernant un remboursement, Koorys peut jouer un rôle de médiateur entre l'acheteur et l'organisateur, mais ne peut garantir l'issue de cette médiation.
Pour toute question concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante: support@koorys.com